Возврат и обмен товара
Возврат и обмен товара.
Вы
можете отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое
время до его получения, а после получения - в течение 7 дней.
Возврат
товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его
товарный вид (упаковка, ярлыки, этикетки), потребительские свойства, а
также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного
товара.
Обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества, указанные в Перечне
непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих
возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от
19.01.1998 № 55.
Если
Вам был продан товар ненадлежащего качества, и это не было заранее
оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18
Закона о защите прав потребителей и обменять или вернуть товар
ненадлежащего качества.
Под
товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который
неисправен и не может обеспечивать исполнение своих функциональных
качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте.
Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на
сайте не является неисправностью. В качестве примера товара
ненадлежащего качества может служить журнал, в котором слиплись,
разорваны или отсутствуют страницы.
Для
возврата или обмена товара необходимо составить заявление, в котором
указать ФИО, адрес покупателя, изложить суть претензии, описать
неисправность, в случае возврата - реквизиты для перечисления денег . К
заявлению необходимо приложить копию документа, удостоверяющего
личность.
Согласно
ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей требования о возврате
уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10
дней со дня предъявления соответствующего требования.